Gestió intel·ligent de conflictes i converses difícils

No hi ha convocatòries
Aprendre a gestionar les converses difícils i els conflictes a la feina de forma productiva i positiva, evitant “descarrilaments” indesitjats, aconseguint el que vols i mantenint les relacions personals “fora de perill”. Millorar una competència transversal indispensable per a qualsevol persona que treballi amb persones.
Organitzat per
Fundació Gentis
Destinataris
Professionals de l'acció social de serveis assistencials.
Calendari
Els dies 8, 15 i 22 de novembre de 2021.
Horari
9 hores formatives
Lloc d'impartició
Plataforma Zoom



Acció formativa de 9 hores de durada els dies 8, 15 i 22 de novembre de 2021
Modalitat: presencial


Continguts treballats:

  • La visió constructiva i pragmàtica de l’abordatge de conflictes personals i professionals.

  • Identificació del nostre estil d’afrontament de les situacions d’enfrontament.

  • Comprensió de la dinàmica adequada de les converses difícils.

  • Habilitats emocionals a la gestió de conflictes.

  • Eines i habilitats per gestionar amb èxit una situació de confrontació.

  • Incorporació d'estratègies conversacionals.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per mostrar-te publicitat relacionada amb les teves preferències segons la teva navegació. Si continues navegant considerem que acceptes l'us de cookies. Més informació